شرایط مرجوعی
در پینکی، هدف ما رضایت کامل شما از خرید است. اگر به هر دلیلی از محصولی که خریداری کرده‌اید راضی نیستید، می‌توانید با رعایت شرایط زیر کالا را مرجوع کنید:
- مهلت مرجوعی: شما تا ۱ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
- شرایط محصول: کالا باید در حالت اولیه و بسته‌بندی کامل خود باشد. محصولاتی که استفاده شده‌اند یا بسته‌بندی آنها باز شده، قابلیت مرجوعی ندارند.
- دلایل مرجوعی: در صورت وجود نقص در کالا، دریافت کالای اشتباه یا تغییر نظر، می‌توانید درخواست مرجوعی دهید. تیم پشتیبانی ما آماده است تا به شما کمک کند.
- روش مرجوعی: برای شروع فرایند مرجوعی، لطفاً به حساب کاربری خود مراجعه کرده و درخواست مرجوعی را ثبت کنید. پس از تایید تیم پشتیبانی، اطلاعات لازم برای بازگرداندن کالا به شما ارسال خواهد شد.
- هزینه ارسال: در صورتی که اشتباه یا نقصی در کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده پینکی خواهد بود.
اگر در هر مرحله‌ای سوالی داشتید، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده کمک به شماست. می‌توانید از طریق صفحه ارتباط با ما یا شبکه‌های اجتماعی با ما در ارتباط باشید.