قوانین ثبت بازخورد کاربران در پینکی
هدف ما در پینکی، فراهم‌کردن محیطی شفاف، امن و مفید برای تبادل تجربیات کاربران است. بازخوردهایی که شما به‌صورت «دیدگاه» یا «پرسش و پاسخ» ثبت می‌کنید، تأثیر زیادی در آگاهی دیگران نسبت به خرید دارد. برای حفظ کیفیت این فضا، قوانین مشخصی در دو بخش مجزا در نظر گرفته‌ایم که مطالعه و رعایت آن‌ها ضروری است.
۱. قوانین ثبت دیدگاه (تجربه استفاده)
- بیان تجربه واقعی از استفاده:
فقط در صورتی دیدگاه ثبت کنید که واقعاً از محصول استفاده کرده باشید. به جزئیاتی مثل زمان استفاده، روش مصرف، نقاط قوت و ضعف بپردازید. - ثبت فقط یک تجربه برای هر محصول:
هر کاربر فقط می‌تواند یک تجربه برای هر محصول ثبت کند. اما در صورت نیاز، امکان ویرایش و افزودن به تجربه قبلی وجود دارد. - منصفانه، نه تبلیغ یا تخریب:
می‌توانید تجربه مثبت یا منفی خود را بیان کنید اما از مقایسه ناعادلانه یا تبلیغ برندهای دیگر خودداری فرمایید. - پرهیز از لحن تند و بی‌احترامی:
حتی اگر از محصول رضایت نداشتید، انتقاد خود را مؤدبانه و محترمانه بیان کنید. - عدم درج اطلاعات شخصی یا تماس:
ثبت اطلاعاتی مانند شماره تماس، ایمیل، آدرس، آی‌دی شبکه‌های اجتماعی و... ممنوع است. - نوشتن به زبان فارسی:
لطفاً فقط به زبان فارسی و با نگارش قابل فهم بنویسید. از فینگلیش یا انگلیسی پرهیز شود. - فعلاً امکان ارسال تصویر وجود ندارد:
بنابراین تجربه خود را به‌صورت دقیق و کامل با کلمات توصیف کنید.
۲. قوانین ثبت پرسش و پاسخ
- امکان ثبت چند پرسش برای هر محصول:
کاربران می‌توانند چند پرسش مختلف درباره یک محصول ثبت کنند. لطفاً هر پرسش را در قالب یک پیام جداگانه ارسال کنید. - پرسش کاربردی، مشخص و مرتبط:
پرسش باید مستقیم به موضوع محصول مربوط باشد. از سوالات کلی، مبهم یا خارج از موضوع محصول خودداری کنید. - پاسخ‌دهی فقط در صورت آگاهی:
اگر اطلاعات دقیق یا تجربه استفاده دارید، پاسخ دهید. از حدس زدن یا شوخی در پاسخ‌ها خودداری کنید. - لحن محترمانه در پرسش و پاسخ:
رعایت احترام در برخورد با دیگر کاربران الزامی است. تمسخر، طعنه یا حمله به دیگران مجاز نیست. - پرسش درباره سفارش یا ارسال ممنوع:
برای سوال‌هایی مانند وضعیت سفارش، گارانتی یا موجودی، لطفاً از تماس با ما استفاده کنید. - عدم درج اطلاعات شخصی یا تبلیغاتی:
پرسش یا پاسخ نباید حاوی اطلاعات تماس، آدرس شبکه اجتماعی یا لینک خارجی باشد.
۳. فرآیند بررسی و انتشار بازخورد
- ثبت اولیه:
بازخوردهای ثبت‌شده (دیدگاه یا پرسش) ابتدا وارد صف بررسی می‌شوند و تا تأیید نهایی نمایش داده نمی‌شوند. - بررسی محتوایی:
تیم محتوای پینکی همه بازخوردها را با توجه به قوانین، لحن، نگارش و صحت اطلاعات بررسی می‌کند. - تأیید یا رد:
بازخوردهای مغایر با قوانین تأیید نمی‌شوند. در حال حاضر، دلایل رد برای کاربر ارسال نمی‌شود. - احتمال ویرایش جزئی:
در صورتی که بازخورد نیاز به اصلاح نگارشی یا حذف بخش‌های خاصی داشته باشد، ویرایش جزئی انجام می‌شود.
قدردان دقت و صداقت شما هستیم
با رعایت این قوانین، به حفظ فضای سالم و مفید پینکی کمک می‌کنید. اگر سوالی درباره قوانین دارید، لطفاً از طریق تماس با ما مطرح کنید.