سوالات متداول
بله، برای اینکه بتوانید سفارش‌های خود را پیگیری کنید و از تخفیفات ویژه بهره‌مند شوید، باید حساب کاربری داشته باشید.
با ورود به حساب کاربری خود و رفتن به بخش "سفارش‌های من"، می‌توانید تاریخچه سفارش‌های قبلی خود را مشاهده کنید.
بله، پینکی از درگاه‌های پرداخت امن و رمزگذاری‌شده استفاده می‌کند تا اطلاعات شما به طور کامل محافظت شود.
بله، در صورتی که سفارش شما لغو شود، مبلغ پرداختی طی 5 تا 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
بله، در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی آدرس تحویل را تغییر دهید.
در صورتی که محصول دریافتی شما معیوب یا آسیب‌دیده باشد، لطفاً فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی لازم برای تعویض یا بازگشت کالا انجام شود.
شما می‌توانید از طریق کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب و درگاه‌های امن بانکی پرداخت خود را انجام دهید. همچنین امکان خرید قسطی از طریق سامانه دیجی‌پی فراهم شده است.
در صورتی که هنگام تحویل بسته در محل حضور نداشته باشید، پیک یا مأمور پست با شما تماس می‌گیرد تا هماهنگی لازم انجام شود.
پس از ثبت سفارش، شما می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود و رفتن به بخش "سفارشات من"، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
بله، تمامی محصولات ما اصل و از برندهای معتبر تهیه شده‌اند. ما کیفیت و اصالت محصولات را تضمین می‌کنیم.
تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده است، می‌توانید با تماس با پشتیبانی یا ارسال ایمیل به آدرس پشتیبانی، درخواست لغو یا تغییر سفارش خود را اعلام کنید.
هزینه ارسال بسته به محل اقامت شما و وزن سفارش متفاوت است. این هزینه به طور خودکار هنگام ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود.
بله، در صورتی که محصول خریداری‌شده با توضیحات مطابقت نداشته باشد یا دچار آسیب شده باشد، می‌توانید طی ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را بازگشت دهید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط و ضوابط بازگشت کالا مراجعه کنید.
شما می‌توانید از طریق چت، تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل با بخش پشتیبانی پینکی در ارتباط باشید. اطلاعات تماس در صفحه "تماس با ما" موجود است.
بله، ما مشاوره رایگان برای انتخاب بهترین محصولات مناسب با نوع پوست و نیازهای شما ارائه می‌دهیم. شما می‌توانید از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی از این خدمات استفاده کنید.