رویه‌های ارسال سفارشات در پینکی
ما در پینکی به دنبال این هستیم که تجربه خرید آنلاین شما را تا آخرین لحظه، یعنی دریافت محصول درب منزل، آسان و دلپذیر کنیم. به همین دلیل، با استفاده از بهترین روش‌های ارسال و همکاری با شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل، سعی کرده‌ایم ارسال سفارشات شما را سریع و مطمئن انجام دهیم. لطفاً قبل از نهایی کردن خرید خود، این قوانین و رویه‌ها را مطالعه کنید تا از جزئیات نحوه ارسال و شرایط آن مطلع شوید.
- روش‌های ارسالپینکی برای ارسال سفارشات به سراسر کشور از چندین روش ارسال استفاده می‌کند:
- ارسال استاندارد برای تهران: سفارش‌های ثبت‌شده در شهر تهران، از طریق پیک‌های موتوری یا ارسال‌های ویژه انجام می‌شود. بسته به زمان ثبت سفارش، محصول شما بین ۱ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شود.
- ارسال به شهرستان‌ها: سفارش‌های شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شود و معمولاً بین ۵ تا ۱۰ روز کاری به دست شما خواهد رسید.
- هزینه ارسال
- تهران: هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای ۹۹۰ هزار تومان رایگان است. برای سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال بسته به منطقه تحویل محاسبه می‌شود و در مرحله نهایی خرید به شما نمایش داده می‌شود.
- شهرستان‌ها: هزینه ارسال به شهرستان‌ها بر اساس وزن و حجم سفارش شما محاسبه شده و هنگام ثبت سفارش به شما اعلام می‌شود. ارسال رایگان برای شهرستان‌ها نیز برای سفارش‌های بالای ۹۹۰ هزار تومان در نظر گرفته شده است.
- زمان‌بندی ارسال
- سفارش‌های تهران: سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، همان روز پردازش شده و بسته به شرایط، ظرف ۱ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شوند. سفارش‌هایی که بعد از این زمان ثبت شوند، در روز کاری بعدی پردازش خواهند شد.
- سفارش‌های شهرستان: سفارش‌ها به طور معمول طی ۵ تا ۱۰ روز کاری به مقصد می‌رسند. بسته به شرایط آب و هوا یا تعطیلات رسمی، ممکن است این زمان اندکی تغییر کند.
- پیگیری سفارشاتپس از پردازش سفارش و ارسال آن، یک کد رهگیری برای شما از طریق پیامک ارسال می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت سفارش خود را از طریق وب‌سایت شرکت پست یا پلتفرم شرکت حمل‌ونقل مربوطه پیگیری کنید. همچنین، از طریق حساب کاربری خود در سایت پینکی می‌توانید وضعیت سفارش‌های خود را مشاهده کنید.
- شرایط ویژه ارسال
- پرداخت در محل (ویژه تهران): مشتریان تهرانی می‌توانند هنگام ثبت سفارش، گزینه "پرداخت در محل" را انتخاب کنند. در این روش، هزینه سفارش در هنگام تحویل و به صورت نقدی یا با استفاده از کارت بانکی پرداخت می‌شود.
- سفارش‌های حجیم یا سنگین: برای برخی از محصولات حجیم یا سنگین که نیاز به روش‌های ارسال خاص دارند، هزینه ارسال متفاوت بوده و در هنگام ثبت سفارش به شما اطلاع داده می‌شود.
- تغییر آدرس یا زمان تحویلدر صورتی که پس از ثبت سفارش نیاز به تغییر آدرس یا زمان تحویل داشتید، لطفاً سریعاً با پشتیبانی پینکی تماس بگیرید. اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، امکان تغییر آدرس یا زمان تحویل وجود دارد. اما در صورتی که سفارش شما ارسال شده باشد، ممکن است امکان تغییر وجود نداشته باشد.
- مشکلات در ارسالاگر به هر دلیلی سفارش شما در زمان مقرر به دستتان نرسید، یا در روند ارسال با مشکلی مواجه شدید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا پیگیری‌های لازم انجام شود. ما متعهد هستیم که هرگونه مشکلی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن حل کنیم و رضایت شما را جلب نماییم.
- مرجوعی و تعویضدر صورتی که سفارش شما به دلیل نقص در محصول یا ارسال اشتباه نیاز به مرجوعی یا تعویض داشته باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده پینکی خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً بخش مرجوعی و تعویض را مطالعه کنید.